まだいける？ モノの健康診断
先に確認してください 本体や画面が膨らんでいる、触れないほど熱くなるときは、原因を探す前に使用と充電をやめてください。 焦げくさい・煙・異常な発熱・電源コードの傷みのいずれかがあるときは、この先を読まずに電源を抜いてください。危険なサインと、そのときにすること

スマートフォン 症状から見る

カメラ・マイク・スピーカーに不具合があるときに確認すること

結論：この種の不具合は、ケースや汚れ、アプリの設定が原因のことがよくあります。本体の故障だとしても、部品の交換で直ることが多く、買い替えの前に切り分ける価値があります。

この症状を含めて診断する

まず自分で確認できること

買い替えや修理を考える前に、ここで直ることがあります。上から順に見てください。

  1. ケースや保護フィルムがレンズや穴をふさいでいる

    買い替えたケースの穴の位置が合っていない、フィルムがマイクやスピーカーの穴にかかっている、といったことがあります。 不具合がケースを替えた時期から始まっていないかを思い出してください。

    確認のしかたケースとフィルムを外して同じ操作を試し、変わるかを比べます。

  2. レンズや穴にほこり・汚れがたまっている

    写真が白っぽい、音がこもる、といった症状はここで起きます。ポケットの糸くずが穴に詰まっていることがあります。

    確認のしかた明るいところでレンズと穴を見ます。柔らかい乾いたブラシで軽く払います。 針や爪楊枝など先の尖ったものを入れないでください。 防水の膜を破ると、性能が失われます。

  3. アプリに権限が渡っていない

    カメラやマイクを使う許可がオフになっていると、そのアプリでだけ映らない・聞こえない状態になります。

    確認のしかた設定のアプリごとの権限で、カメラとマイクが許可されているかを確認します。

  4. 特定のアプリだけで起きている

    アプリ側の不具合であれば、本体を替えても同じことが起きます。

    確認のしかた標準のカメラアプリと、録音アプリ（ボイスメモ）で試します。そこで問題が無ければ、本体ではなくアプリの側です。

  5. 音がBluetooth機器へ流れている

    イヤホンやスピーカー、車載機器につながったままだと、本体からは音が出ず、マイクも別の機器のものが使われます。

    確認のしかたBluetoothを一度切って、本体から音が出るかを確かめます。

  6. 一時的な不具合で止まっている

    アプリの処理が固まって、カメラが起動しないことがあります。再起動だけで戻る場合があります。

    確認のしかたいったん電源を切り、入れ直してから同じ操作を試します。

ここから先は専門家に任せてください

上を試しても変わらないときは、次のどれかが考えられます。いずれもご自身で分解しないでください。

  • カメラやマイク、スピーカーの部品の故障

    この種の部品は交換で直ることが多く、本体の買い替えは要らないことがあります。 落下や水濡れのあとに始まった場合は、ここが疑われます。

    いつから、どの機能が、どのアプリで起きるかを控えて、メーカーまたは正規の修理窓口へ相談してください。

  • 交換用の部品が残っていない

    Appleは、販売店への供給を停止した最終日から最低5年は修理サービスと部品提供を行うと公表しています。在庫次第では最長7年まで延びる場合があります。 起点は購入日ではありません。

    窓口に型番を伝えて、交換できるかを確認します。

修理と買い替え、どちらを選ぶか

この症状が出ているだけでは、まだ決まりません。判断が変わるのは部品が手に入るかどうかと、使用年数です。修理費が同じでも、部品の供給が終わっていれば次の故障で同じ判断を繰り返すことになります。

スマートフォンを診断する 購入年といまの状態から、次にとるべき行動と理由の内訳を出します。 修理する？ 買い替える？ 金額に加えて、部品の供給状況を入れて比べます。

このページで分からないこと

修理費は機種と窓口によって変わり、当サイトは相場を持っていません。カメラの画質の良し悪しも、当サイトは評価しません。ここで扱うのは「不具合かどうかの切り分け」までです。
  • あなたのスマートフォンの原因がどれか。症状から絞り込めるのはここまでで、特定には点検が必要です
  • 修理費の目安。機種と故障箇所で大きく変わるため、金額は書きません
  • メーカーごとの故障しやすさ。比較できる公表データがないため扱いません

よくある質問

写真が白っぽく、ぼんやりします。
レンズの汚れか、保護ガラスの内側の曇りであることがよくあります。柔らかい布で拭いて変わるか見てください。変わらない場合は、レンズの内側に湿気が入っている可能性があります。
通話で「声が聞こえない」と言われます。
マイクの穴のふさがりを先に確認してください。ケースやフィルムが原因のことがあります。録音アプリで自分の声を録って、聞こえるかを確かめると切り分けられます。
水に濡れたあとから、スピーカーの音がこもります。
内部に水が残っていることがあります。ドライヤーで乾かしたり、米の中に入れたりしないでください。 どちらも根拠が確認できず、かえって傷めることがあります。電源を切って、正規の窓口へ相談してください。
この不具合だけで買い替えるべきですか？
多くの場合は違います。部品の交換で直ることが多い症状です。買い替えを考えるのは、交換用の部品が無い場合や、複数の不具合が重なっている場合です。

スマートフォンの他の症状

最終確認日

最終確認日
2026-08-22
診断での扱い
この症状は、診断で「カメラ・マイク・スピーカーに不具合がありますか？」として聞いています。配点は配点の公開に載せています。
判定について
本サービスは故障の原因や安全性を特定・保証するものではありません。安全に関わる症状がある場合は、使用を中止してメーカー・販売店・専門業者へご相談ください。