テレビの音が出ない・途切れるときに確認すること
結論：音が出ない原因は、本体の故障よりも、音の出し先の設定や接続機器の側にあることが多い症状です。まず「どの入力でも出ないのか」を確かめると、切り分けが早く進みます。
まず自分で確認できること
買い替えや修理を考える前に、ここで直ることがあります。上から順に見てください。
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消音になっている、音量が下がっている
リモコンのボタンに触れて消音になっていることがあります。画面の隅に表示が出ていても、気づきにくい機種があります。
確認のしかた本体側の音量ボタンで上げてみます。本体で出るならリモコン側の問題です。
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音の出し先が外部機器になっている
サウンドバー、AVアンプ、Bluetoothのイヤホンやスピーカーへ出力先が切り替わったままだと、本体からは音が出ません。連携機能で自動的に切り替わることがあります。
確認のしかた設定の音声出力先を確認し、本体スピーカーに戻して音が出るか見ます。
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特定の入力や接続機器だけで起きている
録画機やゲーム機の側の設定、HDMIケーブルの傷み、端子の緩みが原因のことがあります。
確認のしかた地上波の番組に切り替えて音が出るか比べます。出るなら本体ではなく、その入力の側です。ケーブルを挿し直すか、別の端子に替えます。
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ヘッドホンや光デジタルの端子に挿したままになっている
挿さっていると本体のスピーカーが切れる機種があります。抜いたつもりで半挿しになっていることもあります。
確認のしかた端子に何も挿さっていないことを目で確かめ、一度しっかり挿してから抜きます。
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番組や作品の音声設定が切り替わっている
二重音声の切り替え、副音声、音声多重の設定で、無音のトラックが選ばれていることがあります。
確認のしかた音声切替のボタンで別の音声に切り替え、出るかを確かめます。
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一時的な誤動作でとまっている
内部の処理が固まって、音声だけ出なくなることがあります。放電させると復帰することがあります。
確認のしかたプラグを抜き、数分置いてから挿し直します。
ここから先は専門家に任せてください
上を試しても変わらないときは、次のどれかが考えられます。いずれもご自身で分解しないでください。
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スピーカーユニットの劣化
片側だけ出ない、割れた音やビビリ音が混じる、といった場合はスピーカーそのものの傷みが考えられます。
左右で音量のバランスを振って、片側だけ出ないかを確かめてから相談してください。
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音声基板やアンプ部の不調
どの入力でも音が出ない、音が途切れる、といった場合に疑われます。 背面を開けての確認は行わないでください。電源を切っても高電圧が残る部分があります。
補修用性能部品の保有期間は、確認した3社とも8年です。型番でメーカーに確認してください。
修理と買い替え、どちらを選ぶか
この症状が出ているだけでは、まだ決まりません。判断が変わるのは部品が手に入るかどうかと、使用年数です。修理費が同じでも、部品の供給が終わっていれば次の故障で同じ判断を繰り返すことになります。
このページで分からないこと
- あなたのテレビの原因がどれか。症状から絞り込めるのはここまでで、特定には点検が必要です
- 修理費の目安。機種と故障箇所で大きく変わるため、金額は書きません
- メーカーごとの故障しやすさ。比較できる公表データがないため扱いません